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Portugal 2020

Designação do Projeto | Desenvolvimento de Plataforma digital e sistema de Gestão da Qualidade
Código do Projeto | ALG-02-0853-FEDER-006209
Objetivo Principal | Economia digital e tecnologias de informação e comunicação (TIC)
Região de Intervenção | Algarve
Entidade Beneficiária | Marsolve, Unipessoal Lda.

Data de Aprovação | 2016-05-31
Data de Início | 2016-06-14
Data de Conclusão | 2017-03-07
Custo Total Elegível | 9.500,00€
Apoio Financeiro da U.E. | FEDER – 7.125,00€
Apoio Financeiro Público Nacional/Regional (quando aplicável) | n/a

Objetivos, atividades e resultados esperados / atingidos |

1º Objetivo: QUALIDADE

A implementação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008, irá permitir à empresa demonstrar o seu compromisso com a Qualidade e satisfação dos seus clientes, reforçando a imagem institucional e acompanhamento do mercado em constante evolução.

O certificado ISO 9001:2008 do sistema de Gestão da Qualidade irá permitir igualmente a demonstração de elevados níveis de qualidade na expansão de novos negócios. Aguardamos ainda a marcação da Auditoria da Qualidade por parte da Entidade Certificadora externa que pensamos ocorrerá nos próximos dias. Mas o principal objetivo que era a uniformização e a estruturação dos procedimentos está realizado.

A integração da ferramenta Balanced Scoredcard no Sistema de Gestão da Qualidadefoi feita através da implementação de um conjunto de objetivos estratégicos.

Resultados Esperados

Os resultados esperados e conseguidos foram:

  • Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade cumprindo o referencial NP EN ISSO 9001:2008 (aguardamos somente a Entidade Certificador externa para a Certificação Final);
  • Capacidade técnica para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Implementação de um programa anual de auditorias internas e externas;
  • Tradução Operacional da Estratégia / Elaboração do Mapa da Estratégia;
  • Implementação de uma metodologia de monitorização do processo.

2º Objetivo - ECONOMIA DIGITAL

Resultados / ações esperadas e alcançadas:

  • Criação de um website segmentado pelos serviços da empresa, dirigido exclusivamente para as necessidades dos clientes;
  • Desenvolver catálogos de serviços diferenciadores e por tipo de atividade:
  • Turismo: promoção de roteiros turísticos;
  • Engenharia e construção: tipo de serviços prestado; portfólio;
  • Topografia associada às obras de construção civil.
  • Criação de proposta de serviços integradas, abrangendo todos os serviços disponibilizados pela empresa;
  • Registo da marca como forma de posicionamento no mercado;
  • Alavancar o volume de negócios via economia digital.