Portugal 2020
Designação do Projeto | Desenvolvimento de Plataforma digital e sistema de Gestão da Qualidade
Código do Projeto | ALG-02-0853-FEDER-006209
Objetivo Principal | Economia digital e tecnologias de informação e comunicação (TIC)
Região de Intervenção | Algarve
Entidade Beneficiária | Marsolve, Unipessoal Lda.
Data de Aprovação | 2016-05-31
Data de Início | 2016-06-14
Data de Conclusão | 2017-03-07
Custo Total Elegível | 9.500,00€
Apoio Financeiro da U.E. | FEDER – 7.125,00€
Apoio Financeiro Público Nacional/Regional (quando aplicável) | n/a
Objetivos, atividades e resultados esperados / atingidos |
1º Objetivo: QUALIDADE
A implementação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008, irá permitir à empresa demonstrar o seu compromisso com a Qualidade e satisfação dos seus clientes, reforçando a imagem institucional e acompanhamento do mercado em constante evolução.
O certificado ISO 9001:2008 do sistema de Gestão da Qualidade irá permitir igualmente a demonstração de elevados níveis de qualidade na expansão de novos negócios. Aguardamos ainda a marcação da Auditoria da Qualidade por parte da Entidade Certificadora externa que pensamos ocorrerá nos próximos dias. Mas o principal objetivo que era a uniformização e a estruturação dos procedimentos está realizado.
A integração da ferramenta Balanced Scoredcard no Sistema de Gestão da Qualidadefoi feita através da implementação de um conjunto de objetivos estratégicos.
Resultados Esperados
Os resultados esperados e conseguidos foram:
- Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade cumprindo o referencial NP EN ISSO 9001:2008 (aguardamos somente a Entidade Certificador externa para a Certificação Final);
- Capacidade técnica para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Implementação de um programa anual de auditorias internas e externas;
- Tradução Operacional da Estratégia / Elaboração do Mapa da Estratégia;
- Implementação de uma metodologia de monitorização do processo.
2º Objetivo - ECONOMIA DIGITAL
Resultados / ações esperadas e alcançadas:
- Criação de um website segmentado pelos serviços da empresa, dirigido exclusivamente para as necessidades dos clientes;
- Desenvolver catálogos de serviços diferenciadores e por tipo de atividade:
- Turismo: promoção de roteiros turísticos;
- Engenharia e construção: tipo de serviços prestado; portfólio;
- Topografia associada às obras de construção civil.
- Criação de proposta de serviços integradas, abrangendo todos os serviços disponibilizados pela empresa;
- Registo da marca como forma de posicionamento no mercado;
- Alavancar o volume de negócios via economia digital.